TOKYO 2020 REFUND UPDATE

*Versión en español a continuación

1 April 2021

 

Cartan Global has received the following information this week from the Tokyo 2020 Olympic Organizing Committee regarding event ticket refunds:

  • Authorized Ticket Resellers (ATRs), such as Cartan, can request ticket refunds from Tokyo 2020 up until 20 April 2021, Japan Standard Time.
  • Actual reimbursements of any refunds are scheduled to be sent from the organizing committee to ATRs by the end of June 2021.
  • Upon receipt of refunds, Cartan will immediately process all client refunds which is anticipated to be in early to mid-July 2021 based upon the current timeline sent to us by Tokyo 2020.

 

Similar to last year’s return process, all refunds will be based upon the full-face value of the ticket in Japanese Yen with reimbursements processed in U.S. dollars at the exchange rate at the time refunds are received by Cartan.

 

Refunds will be processed against the original form of payment used to purchase tickets.  If your credit card has expired, or is no longer active, we will contact you to fill out a new credit card authorization form with updated information.

 

Unfortunately, we do not have any further updates regarding Games Experiences and package refunds as we are still waiting on specific reimbursement policies from Tokyo 2020 Accommodations and other service providers in Tokyo.

 

Hopefully, we will know something soon in this regard, but in the interim, any clients who have purchased experiences and/or packages, feel free to contact your specific sales agent with any questions or info@cartan.com.

 

We appreciate everyone’s understanding and patience under some unique and difficult circumstances and we continue to pledge our commitment in getting all applicable and eligible refunds for our clients.

 

CARTAN GLOBAL


ACTUALIZACION DE REEMBOLSO – TOKIO 2020

 

1 abril 2021

 

Esta semana, en Cartan Global hemos recibido información del Comité Olímpico Organizador de Tokio 2020 con relación al reembolso de boletos a eventos.

A continuación, compartimos la información recibida:

  • Las Agencias Autorizadas para Revender boletos (ATR por sus siglas en inglés, Authorized Tickets Resellers), como Cartan Global, pueden solicitar el reembolso de tickets a partir de ahora, hasta el 20 de abril, hora standard de Japón.
  • Los reembolsos están programados para ser enviados por parte del Comité Organizador a los ATR’s a finales del mes de junio 2021.
  • Al momento de recibir los reembolsos, Cartan Global inmediatamente procesará todos los reembolsos a los clientes, lo cual estimamos será entre principios y mediados del mes de julio 2021, según el cronograma que nos envió el Comité Organizador Tokio 2020.

 

Al igual que en el proceso de devolución del año pasado, todos los reembolsos se basarán en el valor nominal total del boleto en yenes japoneses y se procesarán en dólares estadounidenses al tipo de cambio en el momento en que Cartan Global reciba los reembolsos.  Los reembolsos se procesarán con la forma de pago original utilizada para comprar boletos.  Si su tarjeta de crédito ha vencido o ya no está activa, nos comunicaremos con usted para completar un nuevo formulario de autorización de tarjeta de crédito con información actualizada.

 

Desafortunadamente aun no tenemos más actualizaciones con respecto a nuestros paquetes “Experiencia de viaje”, ya que todavía estamos esperando las políticas de reembolso específicas de los alojamientos de Tokio 2020 y otros proveedores de servicios en Tokio.  Esperamos recibir información pronto a este respecto.

 

Si requiere alguna información adicional, no dude ponerse en contacto con su agente de ventas o comunicarse a info@cartan.com

 

Agradecemos la comprensión y paciencia de todos durante estas circunstancias únicas y difíciles.  Seguimos comprometidos a obtener todos los reembolsos aplicables y elegibles para nuestros clientes.

 

CARTAN GLOBAL

 

 


IOC AND TOKYO 2020 ANNOUNCEMENT REGARDING NO INTERNATIONAL SPECTATORS

*Versión en español a continuación

March 20, 2021

 

We have read the news of 20 March 2021 that the country of Japan, the IOC and the Tokyo 2020 Olympic Organizing Committee have determined that no international spectators will be allowed to enter Japan or attend the Games this summer (official statements below).

 

This is devastating news for everyone involved in the Olympic movement and can only imagine the disappointment for all our clients as well.
Unfortunately, we have not received any specific details from Tokyo 2020 yet, but please know that we will work aggressively on your behalf to obtain all eligible and applicable refunds.
Wishing everyone good health and safety and we will be in contact with all clients once we have further information.

 

 


ANUNCIO OFICIAL DEL COMITÉ OLIMPICO INTERNACIONAL Y TOKIO 2020 EN RELACION A NO PERMITIR ESPECTADORES INTERNACIONALES

 

El día de hoy, marzo 20, 2021, hemos recibido la notificación oficial (ver abajo o adjunto), de que el Comité Olímpico Internacional y el Comité Olímpico Organizador de Tokio 2020 ha determinado no permitir que espectadores internacionales entren a Japón o que asistan a los Juegos Olímpicos este próximo verano.

 

Esta es una noticia devastadora para quienes estamos involucrados en el movimiento olímpico y también podemos imaginar la decepción de todos nuestros clientes.

 

Desafortunadamente aún no hemos recibido ningún detalle especifico de Tokio 2020, pero tenga la certeza que trabajaremos de manera agresiva en su favor, para obtener todos los reembolsos elegibles y aplicables.

 

Les deseamos a todos salud y seguridad.  Estaremos en contacto con todos nuestros clientes en cuanto tengamos información adicional.

 

Atentamente,

 

Cartan Global

 

https://www.olympic.org/news/ioc-and-ipc-respect-and-accept-japanese-decision-on-overseas-spectators

 

https://tokyo2020.org/en/news/statement-on-overseas-spectators-for-the-olympic-and-paralympic-games-tokyo-2020