La hospitalidad deportiva… ¿Puede mejorar tu negocio?

Por Felipe Villarroel

Indicadores, estrategia, marketing… cuando se trata de nuestra planificación estratégica siempre tenemos un plan. Estamos enfocados y tenemos el producto, el mercado y los clientes, todo estudiado y cuantificado. Pero de pronto nos olvidamos de un factor fundamental: ¿Están nuestros clientes motivados? Y no sólo hablamos de los clientes externos, aquellos que compran y nos generan el ingreso. ¿Qué pasa con nuestro cliente interno, nuestros colaboradores? Richard Branson dice que el cliente no viene primero, sino que tu personal interno debería ir en primer lugar. ¿Cómo se atreve Branson a cambiar el axioma fundamental del comercio de hace tanto tiempo? Bueno, pues ahí viene la vuelta de tuerca: Al hacerse cargo de nuestros empleados, ellos se harán cargo de nuestros clientes. Y con una gran sonrisa.

Tener a nuestra gente motivada siempre debería ser nuestro leitmotiv. Ya sea que seamos una empresa pequeña o una multinacional, la hospitalidad deportiva te ofrece oportunidades y beneficios únicos. Algunos de ellos son:

1. Aprecio tangible y valedero. ¿Cuántas veces tienes la oportunidad de decirle a tus clientes que los aprecias y que son importantes para ti? De seguro que muchas veces, pero ninguna que sea tan verdadera e imparcial que llevarlos a un evento deportivo. De entrada, estarás en una actividad única, cara a cara, en un ambiente relajado y distinto al cotidiano, donde puedes realmente afianzar los lazos y llevarlos al siguiente nivel que necesitan de tus negocios.

2. Crear presencia de marca. Cada vez que un potencial cliente mira a tu marca en un evento deportivo, o en un estadio al que están tratando de entrar, o en un hotel donde auspicia, obtienes una asociación positiva de tu marca. Según un estudio de la universidad española ESADE de 2017, El 81% de las empresas que invierten en patrocinio deportivo lo hacen por visibilidad. El 59% por la asociación de valores entre las dos entidades. ¿Has pensado en los valores que promueve el deporte? Son todos positivos y deseables en tus empleados y clientes: Competitividad, superación, esfuerzo, tenacidad, lealtad, compromiso. La hospitalidad deportiva te permite ser parte de eso, e irremediablemente te beneficiará en el largo plazo.

3. La oportunidad de ser parte de la historia. ¿Cuántas veces puedes ir a Disneyworld? Bueno, siempre. ¿Un resort en El Caribe? Es cosa que agendes y listo. Pero ¿Cuántos Juegos Olímpicos de Londres existen? ¿Cuántas Copas del Mundo en Rusia se pueden realizar? Hablamos de eventos a los que probablemente puedas ir una vez en la vida, y cada vez que alguien recuerde, hable o pregunte sobre dicho evento, tú podrás decir que estuviste ahí. Imagina ser parte de los Juegos Olímpicos de Tokyo 2020+1, los primeros Juegos Olímpicos en ser pospuestos un año. ¿Es algo que simplemente dejarás pasar?

4. Una experiencia única, pero de verdad. Habiendo tanta competencia en el mercado hoy día, ¿No te parece una buena forma apelar al factor WOW para hacerte un lugar en el mercado? En un mundo donde todo se probó, donde todo está visto y donde nadie tiene una idea nueva de verdad, explorar estas alternativas te pondrá a la vanguardia de todo.

5. Recompensar a tus empleados. Hablemos de tus clientes internos ahora: Si tu equipo de ventas se lució este año trayendo ingresos históricos este año, o tu equipo de finanzas ideó modos revolucionarios de ahorrar en costos para hacer la operación de tu compañía más eficiente, ¿Vas a dejar que se vayan a su casa así sin más, o peor aún, que la competencia vea lo que valen y los tienten a su organización? Mejor recompénsalos haciéndolos parte de algo único, de la misma forma en que ellos hacen de tu compañía algo único.

¿Ya ves cuántas razones hay para optar por la hospitalidad deportiva? En Cartan Global tenemos 121 años haciendo esto, y hemos estado siempre cerca. 36 mundiales de fútbol y 17 juegos olímpicos exitosos nos avalan. ¿Crees que la hospitalidad deportiva o un evento corporativo sería clave para ti, pero no tienes idea cómo hacerlo? Déjalo en nuestras manos. Mándanos un correo a info@cartan.com y haremos todo por ti.